关注远望信息官方微信

您当前的位置:首页 > 技术支持 > 售后服务
售后服务

1.服务项目

  • ·产品咨询服务提供远望产品应用和技术咨询服务。
  • ·项目解决方案项目筹建前期,提供全面应用解决方案。
  • ·二次开发根据用户实际应用需要,对产品进行二次开发,实现客户个性化功能要求。
  • ·更新升级不定期发布产品更新升级,完善和新增产品功能。
2.技术支持 
  • ·电话技术支持7*24小时400热线免费咨询服务(400-826-1595)。接到客户技术支持请求或故障报告后,立即以电话方式与用户
  •          取得联系,并指导用户解决问题。
  • ·远程技术支持工作日5*8小时远程调试服务。得到用户书面授权后,通过远程调用方式帮助用户解决问题,确保系统正常运
  •          行。
  • ·邮件技术支持服务邮箱:ywservice@chinayuanwang.com
          用户可将问题或需求的电子文档及时反映,技术支持人员会尽快解决用户遇到的问题。
  • ·现场技术支持需工程师现场判断和解决问题,尽快安排工程师赴现场,排除产品故障。
  • ·定期巡访支持产品服务期内,安排工程师定期巡访,检查产品运行状况,优化产品性能。
远望控股: 远望信息 | 远望科技 | 远望通信 | 远望软件 |
版权所有 © 浙江远望信息股份有限公司